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淮安区人社部门“延时服务”,让服务更有温度
作者:沈佳 张焕 时间:2019-06-11 11:45 阅读:
 
     “进门前,我特意看了下时间,都11点40了,心想坏了,来迟了,你们要下班了。没想到工作人员态度特别温和,主动延迟下班时间,帮我把事情都办了!”2019年6月6日中午11:41分,在上海就业的本区户籍人员季亚生因失业后转回户籍地申领失业保险前来区人社部门失业保险窗口办理失业保险金申领事宜。因该人员年龄较大,对相关政策不清楚,申领表格不熟悉,填写速度较慢,区人社部门工作人员主动延迟下班时间,耐心指导、热情帮助,直至12:25办结相关业务。
     据了解,这只是区人社局创新服务方式,开展“延时服务”以来,工作人员主动推迟下班时间接待的群众的一个缩影。除“延时服务”外,自2019年6月1日起,区人社局还针对企业和个人试行了“预约服务”, 即在节假日或周末接受企业或个人服务请求。
     从“准点下班”到“延时服务”,从“工作日”办理到“预约”非工作日办理,并将其常态化,是人社服务窗口进一步提升服务水平和服务质量的一项重要举措,不仅给企业和群众带来了实实在在的方便,更是一项暖心之举,获得了办事企业和群众的一致点赞。


责任编辑:信息组