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淮阴区打造优质窗口 提升就业服务
作者:张于天 周宇闯 时间:2018-11-29 10:26 阅读:
 
     今年以来,淮阴区劳动就业管理处以“群众满意、社会满意”为要求,以“公开、公平、公正”为原则,创新服务举措,创优服务方式,通过开展“三项活动”,全面促进就业服务效能大提升,为广大就业失业群众提供优质、高效、便捷的服务,切实保障和改善民生,展现就业服务窗口的新形象。
     规范管理,营造温馨环境。淮阴区就业处服务窗口推行“一站式办公”、“一条龙服务”模式,在每位工作人员办公桌上放上办事人员身份牌,将科室、姓名、职务都通过身份牌公布,实行亮牌上岗。规范文明用语,让来办理就业失业的群众感到门好进、人好找、事好办,打造优质的就业服务品牌,并在人力资源市场大厅设立专门的休息区,方便办事群众。摆设花木盆景、便民桌椅、政策宣传单等,为办事人民群众提供贴心的就业服务。
     突出服务,方便群众办事。针对就业工作中的《就业创业证》办理、就业困难人员认定、社会保险补贴的审核发放、失业保险金领取等工作流程、所需资料、咨询方式,及时通过宣传资料、人社局网络等形式向社会及时公开,确保办事群众心中有数,不跑两趟路,不办两次事;同时对就业工作每一项具体事务,每一个具体环节,都将其对应的工作电话公开,方便办事群众第一时间咨询、办理、监督。
     监管并重,健全管理机制。淮阴区就业处进一步完善“首问负责制”、“限时办理制”、“服务承诺制”、“一次性告知制”等规章制度,并汇编成册,确保全体干部员工有章可依、有制可循。进一步加强窗口人员廉政业务培训,努力增强廉洁意识和自律意识,认真落实党风廉政建设责任制,着力改进工作作风,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象,以实际行动提升窗口的优质服务形象。
责任编辑:信息组